POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES – MATIQ

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En MATIQ estamos comprometidos con la protección y el adecuado tratamiento de la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados y visitantes de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad y Cookies establece la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales de comunicación y demás medios habilitados por MATIQ.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

MATIQ

Sitio web: cmatiq.com.co
Correo electrónico: gerencia@cmatiq.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 310 288 5929
País: Colombia

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción con nuestros canales, MATIQ podrá recopilar:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Empresa u organización.

• Cargo o área, cuando sea necesario.

• Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.

• Ciudad o ubicación general del proyecto.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.

• Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

MATIQ procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

1. Atender solicitudes de información.

2. Responder consultas y solicitudes de asesoría.

3. Elaborar y enviar cotizaciones.

4. Contactar al usuario respecto de productos, servicios o proyectos solicitados.

5. Coordinar reuniones, visitas técnicas, instalaciones y actividades relacionadas con proyectos.

6. Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y aliados.

7. Prestar y realizar seguimiento a los servicios contratados.

8. Enviar información sobre productos, servicios, proyectos y novedades comerciales, cuando corresponda y exista la autorización requerida.

9. Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

10. Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web.

11. Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares.

12. Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Cuando sea requerida, MATIQ solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

Al proporcionar voluntariamente sus datos a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales habilitados, el usuario podrá autorizar a MATIQ para realizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades informadas.

El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización cuando sea legalmente procedente.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando corresponda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

6. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo electrónico: gerencia@cmatiq.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 310 288 5929

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición realizada.

MATIQ atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MATIQ implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

MATIQ no comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida con proveedores, contratistas, aliados tecnológicos o terceros que participen en la prestación de servicios, operación del sitio web o gestión de solicitudes, cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas y dentro del marco legal aplicable.

También podrá suministrarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer los derechos correspondientes.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, MATIQ podrá proceder a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

POLÍTICA DE COOKIES

10. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar determinadas preferencias y recopilar información relacionada con la navegación.

MATIQ puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.

11. TIPOS DE COOKIES

Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio web, pueden utilizarse:

Cookies necesarias:
Permiten el funcionamiento básico del sitio web y determinadas funcionalidades esenciales.

Cookies de preferencias:
Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.

Cookies analíticas:
Permiten conocer cómo los visitantes utilizan el sitio web, con el objetivo de analizar y mejorar su funcionamiento.

Cookies de terceros:
Algunos servicios externos integrados en el sitio web pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.

12. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Cuando corresponda, MATIQ podrá implementar mecanismos de consentimiento o configuración para que el usuario pueda gestionar determinadas categorías de cookies.

13. SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede incorporar herramientas o servicios proporcionados por terceros, como herramientas de análisis, mapas, videos, plataformas de comunicación u otros servicios tecnológicos.

Estos terceros pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y cookies.

14. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El sitio web de MATIQ puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas externas.

MATIQ no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos realizadas por terceros en sus propios sitios web.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

MATIQ podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

16. CONTACTO

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad y Cookies o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

MATIQ

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Teléfono / WhatsApp: +57 310 288 5929
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Última actualización: 3 de agosto de 2026